Helpdesk 24/7 & Remote
Supporto software remoto in tempo reale per azzerare i tempi di viaggio.
Panoramica
Siamo operativi tutti i giorni per tutto il giorno per assistenza da remoto inerente agli impianti di movimentazione: magazzini automatici, nastri trasportatori AGV, pallettizzatori e robot riordinatori. Un supporto software remoto in tempo reale che azzera i tempi di viaggio degli operatori e ripristina il funzionamento degli impianti in tempi molto ridotti.
Per garantire piena operatività ed efficienza delle soluzioni d'automazione, proponiamo servizi di assistenza per far fronte a qualsiasi emergenza operativa: assistenza da remoto attiva 24/7 gestita internamente, attività di supporto ed help desk via rete VPN direttamente su PC/PLC installato sull'impianto del cliente.
I servizi attivi
Orari di supporto
Il nostro team interno dedicato è a disposizione con diverse possibilità di supporto: 08.00 ÷ 18.00 dal lunedì al venerdì, 06.00 ÷ 21.00 dal lunedì al venerdì, fino alla copertura 24 ore su 7 giorni. Per ricevere le vostre chiamate fornendo in tempo reale il supporto necessario, anche collegandosi all'impianto da remoto.
Supporto
Un team competente Trascar è a disposizione 24/7 per fornire tutte le indicazioni necessarie per la risoluzione di problemi, oltre a risposte a domande generali o questioni specifiche inerenti alle parti hardware e software delle soluzioni di logistica integrate sviluppate da Trascar.
Assistenza da remoto
In caso di guasti e fermi impianto è sempre attivo il servizio assistenza di Trascar, il quale fornisce la necessaria assistenza telefonica al cliente in tempo reale. Il servizio di assistenza da remoto è organizzato e gestito internamente da personale Trascar. Un supporto tecnico software PC/PLC accede via rete VPN al PC/PLC installato sull'impianto del cliente, cancellando così i tempi di viaggio degli operatori adibiti all'intervento e ripristinando il funzionamento in tempi molto ridotti.
Gallery
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Raccontaci il tuo scenario: i nostri ingegneri ti consiglieranno la configurazione adatta e ti invieranno la brochure tecnica completa.
Holyart
Magazzino automatico e-commerce
Magazzino di 10.000 m² con linee di imballaggio eco-compatibili, torre buffer con ascensore automatico e WMS integrato per 70.000 SKU. Spedizioni verso 160 Paesi.
Manometal
Magazzino pallet e gantry cartesiano
Magazzino automatico in edificio preesistente. Traslo-elevatore a doppia profondità, portale cartesiano per cassette, gestione FIFO e WMS integrato.
Acetum
Magazzino automatico aceto balsamico
Sistema LGV a batteria, percorso lineare di trasporto 120 m, 2.500 posizioni pallet, doppio satellite per stoccaggio in profondità. WMS Trascar integrato con la produzione.
Debby Line
Magazzino e order picking
Sistema completo di stoccaggio e order picking per logistica fashion. Capacità ampliata da 20.000 a 20 milioni di pezzi gestiti.
Molini Pivetti
Magazzino automatico farine 6.000 pallet
Magazzino di 35 m con 3 traslo-elevatori a doppia profondità, throughput 150 pallet/h, prevenzione incendi a riduzione di ossigeno (14,5%) e WMS con tracking in tempo reale.